Аутсорсинговый колл центр в Москве: услуга от компании CPA-SERVICE

Большинство современных компаний испытывают трудности с обслуживанием значительного объёма поступающих звонков, а также потребность в эффективном продвижении товаров и услуг с помощью телефонной связи. Наилучшим выходом является делегирование ряда функций специализированным колл-центрам, работающим на аутсорсинге.

Преимущества

Операторы

В нашем колл-центре работает более 200 операторов, каждый из которых имеет собственное место, укомплектованное всем необходимым оборудованием. Всё это позволяет оперативно и эффективно обрабатывать огромное количество звонков.

Цены

Мы предлагаем огромный ассортимент тарифов, а также индивидуальные условия. Это позволяет вам платить только за действительно необходимые услуги и не переплачивать за ненужную работу.

Время работы

Мы работаем без праздников и выходных, а также обеспечиваем круглосуточную поддержку.

Доверие клиентов

Более 5 лет мы сотрудничаем с крупнейшими компаниями России. Репутация для нас – не пустой звук! Мы ценим каждого клиента и готовы дать результат любой компании!

Что такое аутсорсинговый колл-центр?

Основные функции

Главное назначение call-центра, который предоставляет свои услуги на аутсорсинге – приём и обработка входящих звонков, а также совершение исходящих звонков по клиентской базе. Специально обученные сотрудники, операторы контакт-центра принимают поступившие звонки, используя заранее согласованный сценарий разговора, информируют абонентов о предстоящих акциях, нововведениях и планируемых мероприятиях.

Аутсорсинг колл центр может оказывать телекоммуникационные услуги широкому спектру компаний. В функции контактного центра входит:

приём и обработка входящих звонков;
обслуживание «горячей линии»;
организация и осуществление «холодных» звонков;
подготовка/актуализация и ведение базы для обзвона;
сбор информации о потенциальных клиентах;
анкетирование, опрос по телефону;
предоставление услуг диспетчера, справочной службы;
рассылка презентаций, контактов и других данных факсом/sms;
работа тайного покупателя.

На что обращать внимание при выборе аутсорсинговой компании?

Многие организации из различных сфер деятельности оценили эффективность передачи ряда функций колл-центру. Это выразилось в улучшении качества обслуживания, повышении лояльности клиентов и имиджа компаний, а также успешном проведении широкомасштабных рекламных и маркетинговых акций без значительных вложений средств и ресурсов.