Тайный покупатель онлайн: услуга в Москве от компании CPA-SERVICE

Есть ли у вас уверенность в том, что ваши сотрудники, общаясь с клиентами по телефону, не вызывают у последних отторжение и тем самым не ограничивают ваши доходы? Выяснить это можно только путем непосредственной проверки всех звонков.

Преимущества

Операторы

В нашем колл-центре работает более 200 операторов, каждый из которых имеет собственное место, укомплектованное всем необходимым оборудованием. Всё это позволяет оперативно и эффективно обрабатывать огромное количество звонков.

Цены

Мы предлагаем огромный ассортимент тарифов, а также индивидуальные условия. Это позволяет вам платить только за действительно необходимые услуги и не переплачивать за ненужную работу.

Время работы

Мы работаем без праздников и выходных, а также обеспечиваем круглосуточную поддержку.

Доверие клиентов

Более 5 лет мы сотрудничаем с крупнейшими компаниями России. Репутация для нас – не пустой звук! Мы ценим каждого клиента и готовы дать результат любой компании!

Для чего нужны тайные покупатели

Воспользовавшись услугами тайного покупателя, можно сделать следующее:

Определить общий уровень качества обслуживания клиентов по телефону.
Узнать какие ошибки допускают ваши сотрудники во время общения с клиентами по телефону.
Определить уровень эффективности различного рода исследований, промо-акций, а также рекламных компаний.
Оценить уровень качества работы каждого отдельно взятого сотрудника.

Также услугами тайного покупателя можно воспользоваться в целях проведения проверки ваших конкурентов. Например, если у них количество клиентов постоянно увеличивается, а у вас нет несмотря на то, что вы используете одни и те же методы работы с ними. Помните, что самое большое влияние на эффективность вашего бизнеса оказывает уровень профессионализма ваших сотрудников.