В нынешнем обществе технологические процессы формируются семимильными шагами, предлагая все без исключения ранее не известные и новейшие способы развития бизнеса. Однако, статистика заявляет, что больший процент продаж совершается именно по телефону. А это значит, что система телефонии в фирме, стремящейся к благополучному развитию, обязана отвечать нынешнему техническому уровню.
Настоящие call-центры в ряде ситуаций могут быть успешно заменены виртуальными, которые не требуют приобретения особого инвентаря. Онлайн колл-центр – это особенный сервис, который работает в «облачном» пространстве. В их базе лежат условные системы, разрешающие в автоматическом порядке сохранять связь между фирмой и покупателями без участия операторов.
