Возврат клиентов – одна из важнейших задач в любом бизнесе. Ведь очень важно сформировать стабильную основу покупателей продуктов либо услуг собственной фирмы. Однако решение данного вопроса – это длительный и трудный процесс.
Во-первых, новых покупателей необходимо еще отыскать, а потом понять, чем их зацепить, чтобы они остались постоянными. Во-вторых, ушедшие клиенты – это недовольные покупатели. Но, как правило, подобные клиенты с удовольствием делятся отрицательными отзывами. Таким Образом даже недовольных покупателей можно вернуть, если найти правильный подход и разработать стратегию.
